勒盾轴承之家（bearing-home.com）退换货声明

尊敬的客户：

鉴于轴承类产品属于工业半成品，使用过程涉及选型、安装等多个专业环节，为保障您的合法权益及交易公平性，现将平台退换货规则声明如下：

一、退换货基本原则

轴承类产品无质量问题时，不支持无条件退换货。若符合以下情形，可申请退换货：

二、符合退换货的情形

1. 质量与描述不符类：商品经官方部门鉴定存在质量缺陷，或实物与平台描述（型号、规格、性能等）不符，或商家发货型号错误的，可申请退换货。

2. 责任约定不清类：交易中存在责任约定不清的情形，经平台与您协商一致后，允许办理退换货。

三、退换货流程

1. 申请发起：若符合退换货情形，您可通过平台 “个人中心 - 售后申请” 提交需求，或拨打客服热线说明情况。

2. 凭证提供：申请时需提供相关凭证（如质量问题需官方机构检验书、错发 / 不符需订单与实物对比照片等）。

3. 协商处理：平台将在收到申请后 24 小时内与您沟通，协商确定退换货细节（如寄回方式、运费承担等）。

4. 执行退换：达成一致后，您需按协商要求寄回商品（确保包装完整），平台收到后将及时办理换货或退款。

四、运费承担规则

退换货产生的运费，由 “过错方”（如质量问题由平台承担，个人原因错选由客户承担）或双方协商后确定的责任方承担。

五、注意事项

1. 签收验货：您签收商品时应现场开箱验货，核对产品种类、数量、规格、金额是否与订单一致。若有问题，请立即联系平台客服

2. 客服热线：020-82036001

3. 质量问题凭证：如主张商品存在质量问题，需提供权威机构出具的检验书，平台将据此免费办理一次退换货（含运费）。

4. 包装与票据要求：办理退换货时，需保证商品包装完整、发票齐全且保存完好（批号与商品一致）。若发票丢失，将无法办理退换货。

5. 质量争议处理：若您对商品质量有疑问，可出具相关书面鉴定，平台将严格按照国家法律法规处理。

六、客服联系方式

客服热线：020-82036001（人工咨询时间：周一至周五  9:00 - 17:30）

在线客服：平台首页 “客服/咨询” 

感谢您对勒盾轴承平台的支持与理解，我们将竭诚为您提供专业服务！

运营中心2025 年 10月